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Südtiroler Sanitätsbetrieb | 11.02.2019 | 16:22

Tag des Europäischen Notrufs 112: Qualitätssprung im Rettungswesen

An die 220.000 Anrufe im Jahr 2018, über 18.000 pro Monat: Bei einem Tag der Offenen Tür wurde heute (11. Februar) in der Notrufzentrale Bilanz gezogen.

Vertreter aller Rettungskräfte waren zum Europäischen Tag des Notrufs in die Aula Zivilschutz bei der Agentur für Bevölkerungsschutz in Bozen gekommen. Foto: LPA/Maja Clara inZoomansichtVertreter aller Rettungskräfte waren zum Europäischen Tag des Notrufs in die Aula Zivilschutz bei der Agentur für Bevölkerungsschutz in Bozen gekommen. Foto: LPA/Maja Clara in

Daten zur Einheitlichen Notrufzentrale 112 dargelegt hat heute Landeshauptmann Kompatscher mit Primar Kaufmann  und Regierungskommissär Cusumano, flankiert von zahlreichen Rettungskräften.

Die Landesnotrufzentrale gibt es in Südtirol seit 25 Jahren, am 17. Oktober 2017 kam die Einheitliche Notrufzentrale 112 dazu, eine vorgeschaltete Leitstelle, die alle eingehenden Anrufe - in 15 Sprachen -  entgegennimmt und vorsortiert. Für das Trentino und Südtirol konnte dabei durch eine Ausnahmeregelung der Dienst in einem Einzugsgebiet mit nur einer Million Einwohner aufgebaut werden, es wurde eine Einheitliche Notrufzentrale mit zwei Standorten in Bozen und Trient eingerichtet. Dies, unterstrich am heutigen Europäischen Tag des Notrufs 112 (11. Februar) Landeshauptmann Arno Kompatscher, sei ein enormer Qualitätssprung im Rettungswesen und eine autonomiepolitische Errungenschaft. Mit Regierungskommissär Vito Cusumano und dem Primar des betrieblichen Dienstes für Rettungs- und Notfallmedizin Marc Kaufmann legte er in der Aula Zivilschutz in der Agentur für Bevölkerungsschutz die aktuellsten Daten zur Einheitlichen Notrufzentrale 112 aus dem Jahr 2018 dar.

Fast 220.000 Anrufe im Jahr 2018
219.819 Notrufe wurden 2018 über die Einheitliche Notrufzentrale 112 abgearbeitet, berichtete Primar Kaufmann: Das sind im Durchschnitt über 18.000 Notrufe pro Monat, der Spitzenwert wurde im August 2018 mit 21.433 Anrufen verzeichnet. Täglich erreichen 600 Notrufe in 24 Stunden die Einheitliche Notrufzentrale - bei den Unwettern Ende Oktober und beim Verkehrschaos nach den starken Schneefällen Anfang Februar hat sich die Zahl der Anrufe verdoppelt.

Einheitliche Notrufzentrale filtert rund ein Drittel heraus
Eine ganz zentrale Leistung der ENZ 112 ist die Filterfunktion: Nur 65 Prozent aller Anrufe werden als Notrufe herausgefiltert und an die kompetenten Leitstellen weitergegeben. Etwa 35 Prozent sind keine Notfälle, Fehlanrufe oder Mehrfachmeldungen, die in der ENZ 112 ihr Ende finden. Die Leitstellen werden demnach von rund einem Drittel der Anrufe entlastet, betonte Primar Kaufmann.

Der Verteilung der Notrufe über den Tag mit maximaler Belastung zwischen etwa 10 bis 20 Uhr wird auch in der Personalbesetzung widergespiegelt: So sind in der Nacht als Minimum zwei Disponenten im Dienst; das Team wird dann am Tag gestaffelt auf bis zu fünf Disponenten verstärkt.

Ein Vergleich der Verteilung der Notrufe der ENZ 112 mit der Landesnotrufzentrale 118 von früher ergibt laut Primar Kaufmann, dass die Arbeitsbelastung der Leitstelle jetzt bis später in den Abend hinein reicht. Der Grund dafür liegt in den Notrufen der Exekutivorgane, die dazu gekommen sind und im Vergleich zum Rettungsdienst erst später am Abend in eine ruhigere Phase übergehen.

85 Prozent der Notrufe werden über Mobiltelefone abgesetzt
Nur mehr etwa 15 Prozent aller Notrufe werden über ein Festnetz getätigt. 85 Prozent der Notrufe erreichen die ENZ über Mobilfunkgeräte, davon aktuell knapp 4 Prozent, rund 600 Anrufe pro Monat, über die App "Where are You": Dabei ist dem Disponenten beim Notruf bereits der Anrufer und der exakte Notfallort bekannt, wertvolle Zeit kann eingespart werden.

Antwortzeit bei über 90 Prozent aller Notrufe unter 4 Sekunden
"Ein wesentlicher Qualitäts- und Planungsmarker für eine Leitstelle oder weiter gefasst für die Einsatzorganisationen ist die Hilfsfrist, also die Zeit vom Notruf bis zum Eintreffen professioneller Hilfe", berichtete Primar Kaufmann: Die Antwortzeit bei über 90 Prozent aller Notrufe liegt unter 4 Sekunden, die Bearbeitungszeit in der ENZ 112 im Mittel 30 Sekunden. Dann steht fest, ob es tatsächlich ein Notfall ist, wo Hilfe benötigt wird und ob Rettungsdienst (50 Prozent), Feuerwehr (knapp 10 Prozent) oder Exekutive (40 Prozent) aufgeboten werden müssen.

An der heutigen Veranstaltung zur Bilanz teilgenommen haben auch Bevölkerungsschutzlandesrat Arnold Schuler, Gesundheitslandesrat Thomas Widmann, Ressortdirektor Klaus Unterweger, der Direktor der Agentur für Bevölkerungsschutz Rudolf Pollinger sowie Vertreter der Rettungsorganisationen. Anschließend folgte ein Rundgang durch die Landesnotrufzentrale. Parallel dazu war die Bevölkerung zum Tag der Offenen Tür eingeladen.

Rettungsorganisationen und Einsätze 2018
Ein Netz von Rettungsorganisationen mit freiwilligen und hauptberuflichen Helferinnen und Helfern rückt nach den Anrufen aus. Die Zahlen des Jahres 2018:

Landesrettungsverein Weißes Kreuz: 33 Sektionen mit  3442 freiwilligen und  418 hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und 58.805 Rettungseinsätzen über die Landesnotrufzentrale

Italienisches Rotes Kreuz: 6 Sitze mit 861 ehrenamtlichen und 53 hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und 11.860 Rettungseinsätzen

Bergrettungsdienst im Alpenverein Südtirol: 35 Rettungsstellen mit 987 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und 1422 Ausrückungen

Südtiroler Berg- und Höhlenrettung (Corpo Nazionale Soccorso Alpino e Speleologico CNSAS): 21 Bergrettungs- und 1 Höhlenrettungsstelle mit 708 Mitgliedern und 1512 Einsätzen

Freiwillige Feuerwehr: 306 Freiwillige Feuerwehren mit 13.053 aktiven Mitgliedern und über 11.500 Einsätzen

Flugrettung: 3566 Einsätze

Europäischer Tag des Notrufs 112 am 11. Februar
Das Europäische Parlament, der Rat der Europäischen Union und die EU-Kommission haben im Jahr 2009 den 11. Februar (11.2.) wegen der im Datum enthaltenen gleichen Ziffern zum jährlichen Europäischen Tag des Notrufs 112 erklärt, um auf dessen Vorteile hinzuweisen. (LPA)

Video-Files:

Europäischer Tag des Notrufs

Interview LH Kompatscher

Interview LR Schuler

Interview LR Widmann

Interview Primar Kaufmann

Audio-Files:

Interviews LR Widmann - LH Kompatscher - LR Schuler - Primar Kaufmann

(LPA/SF)


Besuch in der Notrufzenztrale: Gesundheitslandesrat Widmann. Foto: LPA/Maja Clara Zoomansicht Besuch in der Notrufzenztrale: Gesundheitslandesrat Widmann. Foto: LPA/Maja Clara
Daten zur Einheitlichen Notrufzentrale 112 dargelegt hat heute Landeshauptmann Kompatscher (Mitte) mit Primar Kaufmann (li.) und Regierungskommissär Cusumano (re.), flankiert von zahlreichen Rettungskräften. Foto: LPA/Maja Clara Zoomansicht Daten zur Einheitlichen Notrufzentrale 112 dargelegt hat heute Landeshauptmann Kompatscher (Mitte) mit Primar Kaufmann (li.) und Regierungskommissär Cusumano (re.), flankiert von zahlreichen Rettungskräften. Foto: LPA/Maja Clara

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